Dịch vụ cho doanh nghiệp

Botchat

Chatbot AI trả lời khách hàng và nhân viên trên website, Facebook Messenger, Zalo OA hoặc kênh nội bộ, dựa trên tài liệu của chính doanh nghiệp.

Kênh triển khai

Khi nào cần

Bài toán doanh nghiệp thường gặp

Khách hỏi lặp lại cùng một câu về sản phẩm, giá, cách mua và nhân viên phải trả lời thủ công.
Tin nhắn đến ngoài giờ làm việc không có người trả lời kịp.
Nhân viên mới mất nhiều thời gian tra cứu quy trình và chính sách nội bộ.

Quy trình

Thu thập tài liệu, câu hỏi thường gặp và cách trả lời doanh nghiệp đang dùng.
Xây nguồn tri thức và kịch bản cho bot, thống nhất khi nào bot chuyển cuộc trò chuyện cho người thật.
Kết nối kênh cần dùng: website, Facebook Messenger, Zalo OA hoặc kênh nội bộ, theo điều kiện của từng nền tảng.
Chạy thử với một nhóm nhỏ, chỉnh câu trả lời rồi mới mở rộng.

Xem thêm

AI & Agent theo quy trình doanh nghiệp
Thiết kế và triển khai trợ lý AI/Agent bám theo quy trình thực tế của doanh nghiệp, chạy trên hạ tầng doanh nghiệp chọn.
Website & Web app
Xây website giới thiệu, trang bán hàng hoặc web app nội bộ, có tính đến việc tích hợp AI khi cần.
Tư vấn ứng dụng AI
Cùng doanh nghiệp rà soát công việc hằng ngày để tìm chỗ AI thật sự giúp được, trước khi đầu tư công cụ.

Phạm vi, thời gian và chi phí được trao đổi theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp.